Cambios & devoluciones
La fecha límite para devolver o cambiar cualquier artículo adquirido son 10 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
En Llum´s pictures nos comprometemos a facilitarte toda la información referente a las tallas y dimensiones de nuestras prendas por eso los importes tanto por recogida como por devolución debido a un cambio de talla correrán a cargo del cliente, en este caso es de 5 euros.
Cuando la devolución se produce por defecto del material, el coste es gratuito y nosotros nos ocupamos de toda la gestión sin coste alguno.
¿Cómo cambiar un producto por otra talla?
¿Te ha llegado a casa y has calculado mal y te queda enorme? ¿O te queda ridículamente pequeño?
Te explicamos cómo cambiarlo, es muy fácil.
Mándanos un mail a hola@llumspictures.com donde has de indicar la siguiente información:
– Referencia del pedido.
– Talla y nombre del modelo que deseas recibir.
En el caso de que el producto no cumpla con sus expectativas al recibirlo y desee hacer una devolución tendrá un plazo de 10 días naturales a partir de su recepción.
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto e indíquenos:
– La referencia de su pedido.
– Motivos por los que solicita la devolución.
– Dirección de recogida y horario.
Nosotros nos ocupamos de la logística, en este caso te recogemos el paquete donde nos digas. El importe de esta gestión es de 10 euros que descontaremos de la devolución.
La devolución será aceptada si el producto es devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado.
No se procederá a la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto y presentes manchas de uso, maquillaje, etc.
No se admitirán devoluciones de productos que consideremos que han sido mal lavados o no se ha realizado un uso correcto de los mismos.
Sólo es posible tramitar devoluciones y cambios de productos adquiridos en nuestra tienda online llumspictures.com.
Los gastos de devolución van a cargo del consumidor o cliente.
En LLUM´S PICTURES queremos garantizarte que tus regalos llegan a tiempo, por eso si piensas regalar un producto LLUM´S deberás enviarnos un mail para indicarnos la referencia del pedido y la fecha exacta en la que lo necesitas.
